Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine su Purina Shop e non vuoi più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.

Contatta il nostro Servizio Clienti, tenendo a portata di mano il codice dell’ordine che hai effettuato; un nostro operatore ti supporterà per ogni operazione di recesso.

Resi

Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contatta il Servizio Clienti tenendo a portata di mano il codice dell’ordine: sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome.

Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto presso il magazzino indicato da Purina Shop sono a tuo carico. Purina Shop mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo da te indicato.

Il costo varia in funzione del prodotto in restituzione e il relativo importo ti sarà comunicato prima che la procedura di reso online sia finalizzata.

Il costo verrà dedotto dall’importo totale del rimborso.

Rimborsi

La pratica di rimborso viene aperta immediatamente dal Servizio Clienti non appena effettui il reso.

Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato il bonifico bancario, ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso.

Il rimborso avviene solitamente tra 14 giorni (nel caso di recesso) dall’invio della conferma ordine e 30 giorni (nel caso di rimborso parziale per l’indisponibilità di uno o più prodotti) dalla ricezione della comunicazione di recesso.


Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, resi e rimborsi, leggi le condizioni di vendita dello shop.

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